Конфликтология: теория и практика управления конфликтами

Учебно-методическое пособие: Для студентов, обучающихся по специальностям «Домоведение», «Социально-культурный сервис и туризм» и другим сервисным специальностям / Авт. -сост. Т. А. Фокина, Э. И. Ларкина – Н. Новгород: НГПУ, 2008. – 71 с.В пособии представлены методические материалы по изучению курса «Конфликтология»: программа курса, практикоориентированные задания, вопросы для подготовки к зачету, темы контрольных работ, проверочный тест.Студентам предложен блок психодиагностических методик, знакомство с которыми позволит им применить на практике знания, полученные при изучении курса «Конфликтология».Содержание:Предисловие.
Программа курса.
Практико-ориентированные задания. Задания 1-19.
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы.
Методические рекомендации по подготовке к зачету.
Вопросы к зачету.Психодиагностические методики, направленные на исследование причин возникновения конфликтов.
Тест «Как Вы действуете в условиях конфликта? » (Н. И. Леонов).
Тест «Оценка глубины конфликта» (С. М. Емельянов).
Тест «Самооценка конфликтности» (вариант В).
Тест «Критика и вы».
Тест «Оценка совместимости характеров».
Тест «Изучение психологического климата в коллективе».
Тест «Стратегии реагирования в конфликтной ситуации» (К. Томас).
Тест «Стили руководства».
Глоссарий.
Литература.
Проверочный тест (45 вопросов).