Fundraising September 15, 2024 – October 1, 2024
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Management von Dienstleistungsprozessen: Service Co-Creation - Service Experience - Service Value
Springer Gabler
Sabine Fließ
,
Stefan Dyck
,
Maarten Volkers
kunden
aktivitäten
anbieter
customer
interaktion
serv
prozess
manag
wert
akteure
fließ
sowie
abschn
ressourcen
beispielsweise
gestaltung
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bzw
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bedeutung
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abb
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kund:in
sozialen
dienstleistungsumgebung
insbesondere
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mitarbeiter
prozesses
rahmen
skript
restaurant
emotionen
erfahrungen
hrsg
kosten
leistung
dienstleistungsprozesses
psychol
wiesbaden
wom
kommunikation
praktik
bezieht
wertgenerierung
journey
Year:
2024
Language:
german
File:
PDF, 12.73 MB
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german, 2024
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